建設(shè)部精神文明辦公室主任程振華１０月２８日在沈陽表示，中國將從今年起在全國范圍內(nèi)推廣建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線“１２３１９”，這是繼“１２３１５”、“１２３４５”服務(wù)熱線之后，中國推出的又一種政府公務(wù)類服務(wù)熱線。
　　程振華說，“１２３１９”服務(wù)熱線是中國建設(shè)系統(tǒng)面向社會開展建設(shè)事業(yè)公益服務(wù)的統(tǒng)一專用號碼，主要解決城市供水、供氣、供熱、房地產(chǎn)開發(fā)與管理、物業(yè)管理、建筑市場、建筑質(zhì)量等行業(yè)中存在的與民眾息息相關(guān)的熱點和難點問題。
　　中國正處在建設(shè)高峰期，各地城市建設(shè)進(jìn)程不斷加快，高速發(fā)展的背后難免帶來各種問題。建設(shè)部統(tǒng)計顯示，今年上半年，建設(shè)部信訪部門共收到群眾信訪總量為３１１４件，主要涉及房屋拆遷補(bǔ)償、商品房銷售、物業(yè)管理、房屋質(zhì)量等問題。
　　程振華表示，今后，“１２３１９”服務(wù)熱線將積極承擔(dān)為市民遇到的熱點和難點問題提供法律咨詢、協(xié)調(diào)部門責(zé)任和監(jiān)督查處部門辦理情況的責(zé)任。此外，服務(wù)熱線管理部門將定期對群眾反映的問題和處理情況加以統(tǒng)計、分類和分析，以供各級政府參考。

摘自《粵建網(wǎng)》