為進(jìn)一步提升燃?xì)庑袠I(yè)從業(yè)人員文明服務(wù)水平，“2021年汕頭市新時(shí)代文明行業(yè)創(chuàng)建系列活動”之“燃?xì)庑袠I(yè)文明服務(wù)提升培訓(xùn)會”于近日舉辦，由汕頭市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局主辦，汕頭市華潤新奧燃?xì)庥邢薰境修k并組織各部門工作人員參加。

      培訓(xùn)會重點(diǎn)針對職業(yè)道德素養(yǎng)和行業(yè)文明服務(wù)兩方面進(jìn)行培訓(xùn)，集體學(xué)習(xí)了《廣東省文明行為促進(jìn)條例》《汕頭市文明禮儀手冊》，交流了文明服務(wù)禮儀和溝通交流技巧，從儀容儀表、動作儀態(tài)、服務(wù)用語等方面深入培訓(xùn)。同時(shí)結(jié)合營業(yè)廳窗口業(yè)務(wù)辦理實(shí)際情況，開展分組模擬互動，再現(xiàn)接待、咨詢、業(yè)務(wù)辦理、緊急求助等情景，具體分析掌握恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對方式方法，將服務(wù)禮儀與實(shí)際工作緊密融合，鞏固培訓(xùn)效果。

      通過培訓(xùn)，工作人員對本職工作價(jià)值有了更深層次的認(rèn)識，對文明服務(wù)的意義有了更深刻的體會，紛紛表示將會在崗愛崗，用心服務(wù)，為打造文明汕頭形象奉獻(xiàn)自己的一份力量。