今年以來，金平區(qū)建設(shè)局認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程和常規(guī)性重要工作來抓。注重信訪，關(guān)注民生，切實(shí)幫助基層和群眾解決工作和生活中所發(fā)生的矛盾糾紛問題。

　　一是健全完善“首問責(zé)任制”和“二次終結(jié)”制度。加大信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和指揮協(xié)調(diào)力度，及時(shí)調(diào)處基層和群眾的來信、來電投訴和上訪投訴等問題，著力解決本系統(tǒng)的各類矛盾、經(jīng)濟(jì)糾紛、商品房銷售未辦證等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)有效化解矛盾。

　　二是全面摸查，深入分析、預(yù)見帶苗頭性和傾向性，影響社會(huì)穩(wěn)定的主要問題和癥結(jié)，做到情況和動(dòng)態(tài)心中有數(shù)，應(yīng)對決策先行，防范措施落實(shí)。

　　三是按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé)、歸口管理”的原則。認(rèn)真落實(shí)信訪和接訪記錄制度，落實(shí)處置信訪、上訪投訴問題的責(zé)任分工和包案責(zé)任制，按照機(jī)關(guān)職能股室各自負(fù)責(zé)分管線條的工作職責(zé)范圍，做到信訪、上訪投訴個(gè)案件件有落實(shí)。今年受理的8宗信訪上訪件中，對能處理解決的及時(shí)調(diào)查解決；不能處理或解決的都做好解釋工作和思想說服工作，或有明確的書面答復(fù)；涉及其他部門的及時(shí)轉(zhuǎn)辦，沒有出現(xiàn)信訪、上訪問題積壓未處置的情況，沒有引發(fā)矛盾激化的事件。

二〇〇九年十一月十七日
（金平區(qū)建設(shè)局供稿）