自從局機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)開展以來(lái)，廣州市拆遷辦黨支部結(jié)合轉(zhuǎn)變作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議等工作，采取措施進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效能、加強(qiáng)自身建設(shè)，圍繞“服務(wù)”這一主題，開展了一系列活動(dòng)，取得了一定成效：

　　一是精簡(jiǎn)案件申辦資料。對(duì)于在前一審批事項(xiàng)已收取的案件資料，在之后的審批事項(xiàng)中不再重復(fù)收取，實(shí)行一套審查資料在內(nèi)部流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)。

　　二是變“串聯(lián)”審查為“并聯(lián)”審查。對(duì)現(xiàn)行的內(nèi)部業(yè)務(wù)審批工作進(jìn)行有序整合，將原有的8個(gè)審批階段優(yōu)化、壓縮為4個(gè)。例如在受理拆遷許可申請(qǐng)的同時(shí)辦理拆遷單位委托合同備案，將拆遷人員工作證合并在拆遷許可證業(yè)務(wù)中一并審查，大大提高辦事效率，由原40個(gè)工作日縮減為30個(gè)工作日。

　　三是局內(nèi)部“資源共享”，市政重點(diǎn)工作實(shí)行“特事特辦”。日后市政重點(diǎn)工程項(xiàng)目的拆遷房屋產(chǎn)權(quán)檔案由市拆遷辦自行查詢，不再由辦事單位自行向檔案館辦理。

　　四是全面推進(jìn)事權(quán)下放工作。拆遷辦于2月份開始啟動(dòng)污水處理和河涌綜合整治項(xiàng)目的拆遷管理權(quán)限的下放工作，各區(qū)分局現(xiàn)已陸續(xù)開展相關(guān)拆遷管理工作。截止到3月16日，越秀區(qū)分局已核發(fā)了7份《城市房屋拆遷許可證》。3月10日，該辦還舉辦拆遷業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，邀請(qǐng)了水投、城投和各區(qū)分局有關(guān)人員參加了培訓(xùn)。

　　五是掛牌上崗，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4月3日，信訪咨詢窗口正式設(shè)立“黨員示范崗”和“青年文明崗”。通過(guò)這種“公開亮明身份上崗”的方式，進(jìn)一步促使黨員和青年團(tuán)員強(qiáng)化公仆意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，更好地發(fā)揮模范帶頭作用。

　　六是加強(qiáng)信訪便民服務(wù)。將信訪咨詢崗坐班時(shí)間從半天延長(zhǎng)至全天，要求接訪人員全天待崗，保證群眾任何時(shí)候來(lái)訪都可及時(shí)得到解決。另外，對(duì)信訪電話設(shè)置來(lái)電轉(zhuǎn)移，如信訪工作人員外出可將來(lái)電轉(zhuǎn)移至其他辦公電話上，以便能夠及時(shí)接聽信訪咨詢電話。

　　七是規(guī)范用語(yǔ)，文明服務(wù)。黨支部將公務(wù)員公共服務(wù)行為規(guī)范發(fā)送至每一位工作人員郵箱，要求大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行公共服務(wù)行為規(guī)范，在提高服務(wù)水平上狠下功夫。

　　八是主動(dòng)接受監(jiān)督，虛心聽取意見。在接訪處設(shè)置 “意見箱”，向辦事單位和群眾派發(fā)《征求意見表》，廣泛向社會(huì)各界征求意見，虛心接受群眾的批評(píng)和建議，努力改善工作作風(fēng)。

　　九是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高辦事水平。4月23日下午，該辦舉行網(wǎng)上檔案查詢系統(tǒng)培訓(xùn)，針對(duì)工作人員網(wǎng)上查詢檔案資料能力不足的特點(diǎn)，邀請(qǐng)局檔案館工作人員為該辦工作人員講解房地產(chǎn)和土地檔案的網(wǎng)上查詢系統(tǒng)的各項(xiàng)功能及使用說(shuō)明，并就一些難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了互動(dòng)，解決了長(zhǎng)期以來(lái)查詢檔案的困難，提高了工作效率。

　　十是加快辦公系統(tǒng)信息化建設(shè)。今年，該辦領(lǐng)導(dǎo)逐一對(duì)各業(yè)務(wù)科室使用辦公系統(tǒng)的具體情況進(jìn)行了調(diào)研，提出了詳細(xì)的整改方案。4月27日，市拆遷辦已召開了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的整改落實(shí)會(huì)議，對(duì)整改情況進(jìn)行了階段性檢查，同時(shí)系統(tǒng)開發(fā)企業(yè)提出了要在5月底全面完善辦公系統(tǒng)的硬性指標(biāo)。

　　通過(guò)這一階段的活動(dòng)，廣州市拆遷辦的工作作風(fēng)得到了明顯改善，工作人員增強(qiáng)了宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，有效地提高了工作效率、提升了服務(wù)水平。下一步，市拆遷辦將繼續(xù)把機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)融入到日常業(yè)務(wù)工作中并延續(xù)下去，借此次活動(dòng)為良好契機(jī)，著力提高拆遷管理的工作水平，樹立拆遷管理部門良好形象，全面推進(jìn)該辦的作風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)拆遷事業(yè)的新發(fā)展。

摘自：粵建網(wǎng)